包裹到达国外后派送出问题怎么办?


“ 我的包裹为什么还不派送?”

“为什么没有收到包裹却显示已签收?”

“为什么不派送上门,要去自取?”

在邮寄包裹的时候,有些小伙伴可能会遇到这些问题。

今天给大家说说包裹到达国外派送出现问题怎么解决。

一、上门派送&自提的问题

一般来说,快递公司都有派送上门的服务, 极少出现要求自提的情况。

除非首次派送时,收件人不在家,会留下字条让你自提;如果不想自提可预约第二次派送。

建议:当查询到货物状态为达到待取时,保持通讯顺畅,避免派送时联系不上;或者直接带上护照到附近邮局自提。

二、派送到错误地址、显示签收但未收到怎么办?

如果碰到派送地址错误、显示签收却未收到货等情况,可直接联系当地快递公司提供快递单号,要求再次派送或者是自提。

建议:发货前一定要核实确认信息,避免不必要的麻烦和损失。

三、派送延迟怎么办?

包裹派送延迟一般有两方面的原因,一是海关,二是派送方。

海关:海关清关时效参考 2 - 3 个工作日(疫情期间清关可能延长),如遇长时间未放行,可直接电话联系海关了解具体情况,提供相关信息协助清关。

派送方:当地派送时效参考 1 - 2 个工作日,如遇长时间未派送,可联系当地派送方进行催促。

以上均为正常时效,遇节假日会有相应的延迟,请耐心等待。